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聯系我們
  • 珠海市香之島電器有限公司

    聯系人:李先生 王先生

    郵 ?編:519000

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    電 話:0756-3310618

    傳 真:0756-3310681

    郵 箱:2782065703@qq.com

    網 址:www.almohare.com

    地 址:廣東省珠海市高新區下柵北沙河頭埔91號

服務支持
  • 一、服務內容:

    珠海市香之島電器有限公司在注重質量的同時,也注重技術服務工作,公司建立了專業職能部門,更有高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有后顧之憂,得到全方位服務和指導。

    售前服務

    如用戶需要,幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的規格、型號;根據用戶產品使用用途、功能,優化設計,使客戶達到最理想使用。

    熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

    售中服務

    ★嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。

    ★如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理, 優先安排生產,盡最大努力滿足用戶要求。

    ★我公司在將設備出廠同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料和技術參數,并協助用戶對相關資料進行分析和消化,從而完全掌握設備的特點和性能。

    ★免費對用戶的操作人員和維修人員進行培訓      

    在設備生產過程中或設備交付使用后,我公司可在我公司或用戶現場共地對用戶的操作人員和維修人員進行免費培訓。

    ★免費指導安裝調試

    在購方對我公司產品進行安裝的過程中,如有需要,公司將排出技術人員免費提供現場服務,協助用戶解決有關的技術問題,與用戶一起對出廠設備進行安裝調試;對于由我公司產品質量引起的技術問題,我公司將及時快速的解決,對于用戶本身技術條件或設計原因引起的問題,我公司技術人員也會盡力配合用戶予以解決。

    售后服務

    ★質保期12個月,提供終身維修服務

    從最后一批設備交付使用后算起,質保期為12個月,在質保期內如有產品質量問題,本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質保期滿后,用戶如需要對設備進行維修和更改,公司亦可安排人員前往,只收取成本費用。

    ★隨時提供備品備件

    我公司設有電器元件庫。質保期過后,維修所需要備品備件,按出廠價讓利提供。

    ★長期提供技術支持

    我公司對于購買本公司產品的用戶,長期提供技術支持,并在用戶需要對設備進行改造時,提供最佳方案,使用戶在現有設備的基礎上,完成對配電系統的升級改造


    二、服務承諾:

    珠海市香之島電器有限公司對本公司承攬的所有工程項目配電產品作出如下售后服務承諾:

    ★在安裝和使用過程中遇到疑難問題,需要我公司支持配合的,可來電咨詢,必要時也可派技術人員到現場進行技術指導及服務。

    ★24小時服務到位

    我公司設立了服務機構,人員均為受過專業技術培訓的人員,用戶提出要求后24小時內保證服務人員到位。此外,還建立了每年一次用戶的溝通、巡檢制度,充分了解用戶的需求,使產品性能更加完善

    ★為了使產品質量能得到充分的保證,我們歡迎用戶、相關部門領導、專家及工作人員光臨我司參觀、指導,我們將保證熱情接待、周到安排;期盼廣大用戶對我們的產品質量進行跟蹤監督,多提寶貴意見和建議,以利我們在改進質量中不斷滿足用戶要求。

    ★用戶需要購買成套附件,我們將按成本價提供,根據您所需的時間、地點發貨。     

    ★當您發現有什么質量問題問題及需要服務、咨詢之時,您可與我司售后服務部聯系。

    地址:廣東省珠海市唐家灣鎮唐淇路1206號

    電話:0756-3310618       傳真:0756-3310681

    值班電話:13392956888 

    珠海市香之島電器有限公司

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